Solución de problemas

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Falta una herramienta o falla la autenticación

Actualizá la lista de herramientas de tus agentes. Si la herramienta sigue sin aparecer o no podés iniciar sesión, volvé a conectar Rainbrand y completá la autenticación. Seguí el inicio rápido con MCP. Para conexiones con clave de API, comprobá que la clave esté completa y no se haya revocado. No incluyas credenciales en prompts ni en archivos del proyecto; consultá Autenticación (en inglés).

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Una tarea sigue en curso

Pedí a tus agentes que consulten la operación existente. Una espera puede agotar su plazo mientras el trabajo continúa; iniciar la tarea de nuevo puede crear un duplicado. Si la operación falla, leé su error antes de reintentar. Si necesita información, respondé a esa solicitud para que tus agentes puedan continuar.

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Una Review terminó con una advertencia sobre las pruebas

«Some evidence images couldn’t be saved» indica que los resultados y las notas de la Review están disponibles, pero faltan algunas o todas las imágenes de prueba. Usá las observaciones y las imágenes disponibles; que falte una imagen no significa que la comprobación haya fallado. La API y MCP devuelven esta advertencia en warnings y omiten los enlaces a imágenes no disponibles. Consultá de nuevo la misma Review si no se pudieron emitir los enlaces. Iniciar otra Review vuelve a ejecutar las comprobaciones.

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Se rechazan los argumentos de una herramienta

Pedí a tus agentes que actualicen el esquema de entrada de la herramienta y corrijan los valores rechazados. En solicitudes de generación, comprobá también el esquema de entrada del modelo seleccionado. Reintentar con los mismos argumentos no resolverá el problema. En Herramientas encontrarás las funciones disponibles y sus guías.

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Una solicitud alcanza el límite de frecuencia o se bloquea por facturación

Si se alcanza un límite de frecuencia, respetá el plazo de reintento indicado en la respuesta o el periodo de restablecimiento de Créditos y límites (en inglés). Si hay un error de facturación, seguí su explicación y cualquier enlace para actuar sobre la cuenta. Si el mensaje indica que la cuenta de facturación no está configurada, contactá a support@rainbrand.com e incluí el ID de facturación que aparece en el mensaje.

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Tus agentes no pueden acceder a un archivo

Una ruta de tu computadora o un enlace privado a un archivo adjunto pueden no ser accesibles para tus agentes. Usá el selector de archivos para compartir archivos locales. Los agentes con acceso a archivos y capacidad de hacer solicitudes HTTP pueden subirlos directamente. Si una subida venció, volvé a subir el archivo. Los archivos y la marca deben pertenecer al mismo equipo o cuenta personal.

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Un archivo devuelto es demasiado grande para leerlo mediante MCP

Los enlaces a archivos de Briefs y generaciones de Rainbrand se pueden abrir directamente por HTTPS o leer mediante MCP. Las lecturas por MCP devuelven el archivo original y admiten hasta 7 MiB (7.340.032 bytes) por archivo. Los archivos mayores devuelven un error de límite de tamaño; descargalos con el mismo enlace HTTPS. El límite se aplica a la lectura mediante MCP, no a la descarga normal ni a la vista previa de la herramienta. Si un enlace ya no está disponible, volver a solicitarlo no restaura un archivo eliminado ni una subida caducada. Un error temporal de almacenamiento sí se puede reintentar.

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¿Seguís sin poder continuar?

Informá del problema e indicá qué ocurrió y qué esperabas. Si necesitás ayuda para continuar una tarea bloqueada, contactá a support@rainbrand.com.